Comment identifier votre public cible grâce aux enquêtes

Une cible de marché, également appelée public cible, est un groupe spécifique de consommateurs identifié comme étant le plus susceptible d’être intéressé par un produit, un service, un message marketing ou une campagne publicitaire.

Qu’est-ce qu’une cible de marché ?

Les personnes sont toutes différentes. Ainsi, chacun d’entre nous a son propre mode de vie, croit en différentes choses et a ses propres désirs et besoins. Et tout cela se reflète dans nos habitudes d’achat. Chacun est attiré par un produit différent. Par exemple, une femme de 50 ans pourrait préférer un type de vêtement totalement différent d’une jeune femme de 20 ans. En d’autres termes, ce qui est fascinant pour l’un peut ne pas du tout attirer l’attention de l’autre.

C’est pourquoi, dans l’étude de la cible de marché, il est question de segmenter votre public en groupes plus restreints, que nous appelons segments. Chacun de ces segments partage quelque chose en commun. Ce « quelque chose » devrait avoir un sens pour votre entreprise, notamment lorsqu’il s’agit de proposer votre produit ou service. Par exemple, si vous vendez des vélos, vous pourriez avoir un segment de personnes intéressées par le VTT, un autre pour les vélos urbains, et ainsi de suite.

Comprendre cette distinction vous aidera à développer des produits, des messages marketing, des stratégies de distribution et des structures de prix qui répondent à votre public cible et à chaque segment.

Les entreprises segmentent généralement le marché pour identifier et définir leur cible en fonction de divers critères, tels que :

Démographiques : Cela peut inclure l’âge, le sexe, le revenu, le niveau d’éducation, la situation familiale, la profession, etc.
Géographiques : Cela englobe des éléments tels que l’emplacement, le climat, la densité de population, la région, etc.
Psychographiques : Ce sont des attributs liés au mode de vie, à la personnalité, aux attitudes, aux intérêts, aux opinions et aux comportements des consommateurs.
Comportementaux : Ici, les consommateurs sont segmentés selon des modèles d’achat, la fidélité à la marque, la fréquence d’utilisation, les avantages recherchés, etc.

Pourquoi est-il si important de définir une cible de marché ?

Identifier correctement la cible permet aux entreprises de cibler leurs efforts marketing de manière plus efficace, car cela aide à mieux comprendre les besoins, les désirs, les comportements et les habitudes de consommation du groupe concerné. Cela peut conduire à des stratégies marketing plus efficaces et au développement de produits ou services qui répondent mieux aux besoins de la cible.

Définir une cible de marché est essentiel pour plusieurs raisons :

Focus

Connaître sa cible permet à une entreprise d’orienter ses produits, services et stratégies marketing vers un groupe spécifique de consommateurs. C’est plus efficace que d’essayer de vendre à tout le monde et peut conduire à un taux de conversion plus élevé.

Compréhension du client

En définissant une cible, une entreprise peut obtenir une compréhension plus profonde des besoins et désirs de ce groupe particulier de clients. Cela peut permettre à l’entreprise de créer des produits ou des services qui répondent mieux à ces besoins et désirs.

Économie de ressources

Faire du marketing pour une cible spécifique est généralement plus économique que d’essayer de toucher un public plus large. Cela permet de concentrer les ressources sur les canaux de communication et les messages marketing les plus susceptibles d’atteindre et d’influencer le groupe cible.

Avantage compétitif

Bien connaître sa cible peut offrir un avantage compétitif, car cela permet à l’entreprise d’anticiper les besoins et désirs de ses clients, de s’adapter rapidement aux changements de préférences du marché et de développer des offres uniques qui se démarquent de la concurrence.

En conclusion, définir une cible de marché est un élément critique pour réussir dans le monde des affaires. Cela fournit une base solide pour la prise de décision et peut être la clé de la croissance et de la rentabilité à long terme.

Comment définir un marché cible

Définir un marché cible nécessite plusieurs étapes essentielles. Voici les principales :

Analyse du marché: Au départ, il est essentiel de comprendre le marché global. Cela comprend la connaissance des concurrents, la demande pour vos produits ou services et les tendances actuelles. Il faut se poser des questions telles que : Quels produits ou services proposez-vous ? Dans quel secteur êtes-vous ? Qui sont les consommateurs de ce secteur ? Quelle sera la taille du marché dans les prochaines années ?
Segmentation du marché: Ensuite, subdivisez le marché en segments selon des critères tels que la démographie, le comportement, la géographie et la psychographie. Par exemple, on peut segmenter selon l’âge, la résidence, les centres d’intérêt ou la manière dont les consommateurs utilisent votre produit.
Identification du marché cible: Une fois le marché segmenté, déterminez le segment le plus adapté à votre offre. Ce sera typiquement un segment avec un besoin non comblé que votre produit pourrait satisfaire, suffisamment grand pour être rentable et accessible avec vos ressources.
Profil du marché cible: Élaborez un profil détaillé de votre marché cible. Cela doit comprendre des informations telles que la démographie du groupe, ses intérêts et besoins, ses habitudes d’achat et ce qui les pousse à acheter. Considérez certaines des caractéristiques de segmentation les plus courantes, présentées par : données démographiques (telles que le sexe, l’âge, et le lieu de résidence); comportements d’achat (type d’acheteur : méthodique ou impulsif, ou s’ils sont sensibles au prix); style de vie (loisirs, travail à domicile ou au bureau, fréquence des voyages, etc.) et psychographiques (les valeurs et opinions des clients cibles sur un sujet donné, par exemple).
Positionnement du produit/service: Enfin, vous devez déterminer comment vous souhaitez positionner votre produit ou service pour votre marché cible. Cela implique de décider des messages marketing que vous utiliserez pour attirer et persuader ce groupe, ainsi que des canaux marketing que vous choisirez pour les atteindre.

Rappelez-vous, le marché cible que vous définissez au début d’une entreprise ou d’un nouveau produit peut évoluer. Avec le temps, vous pourriez découvrir de nouveaux marchés cibles ou réaliser que vous devez ajuster votre cible en fonction de ce que vos clients veulent et nécessitent.

Comment trouver votre public cible à travers des recherches ?

Trouver votre marché cible par le biais de la recherche est une démarche stratégique qui consiste à collecter et analyser des informations sur de potentiels consommateurs et leurs besoins. Voici quelques étapes pour y parvenir :

Identifiez votre clientèle actuelle et envoyez des enquêtes préliminaires: Si vous avez déjà une activité en cours, il peut être utile de commencer par analyser votre clientèle actuelle. Identifiez qui sont vos clients actuels et ceux qui vous apportent le plus d’affaires. Cela peut vous aider à identifier un segment cible. Cette étape implique la collecte de données directement auprès des consommateurs potentiels. Vous pouvez le faire par des entretiens, des questionnaires, des groupes de discussion et de l’observation. Par exemple, vous pouvez envoyer un questionnaire à vos abonnés par e-mail en leur demandant leurs intérêts, habitudes d’achat et besoins.
Effectuez des recherches secondaires et analysez les données globales: La recherche secondaire concerne l’analyse des données déjà collectées par d’autres sources, telles que les instituts de recherche de marché, les organismes gouvernementaux, les rapports sectoriels et les publications médiatiques. Cela peut vous donner un aperçu des tendances du marché, des données démographiques et des comportements des consommateurs. Une fois les réponses obtenues, analysez les données pour déterminer votre public cible et certaines de ses caractéristiques. Commencez par filtrer les répondants dont les réponses indiquent qu’ils ne correspondent pas à votre entreprise.
Analysez la concurrence: Observez qui sont les clients de vos concurrents. Cela peut vous aider à identifier des segments de marché que vous avez peut-être négligés et fournir des idées sur la façon de positionner votre produit ou service.
Déterminez votre marché cible et la segmentation du marché: Après avoir collecté et analysé les données, divisez le marché en segments selon des caractéristiques communes. Cela peut être basé sur des facteurs tels que l’âge, la localisation, le comportement, les intérêts, entre autres.
Créez votre enquête: Utilisez les informations déjà collectées pour élaborer un questionnaire détaillé sur votre public cible. Soyez curieux de chaque groupe spécifique. Comme vous avez déjà réalisé une première recherche approfondie, vous pouvez maintenant aller plus loin dans les détails. Plus vous en saurez sur les groupes que vous souhaitez atteindre, plus vos actions marketing seront précises. Utilisez des outils performants de création d’enquêtes pour donner une logique à chaque question.
Choisissez votre marché cible et sélectionnez l’échantillon: Enfin, en fonction de vos découvertes, choisissez le(s) segment(s) de marché qui semble(nt) le(s) plus attrayant(s) pour votre produit ou service. Considérez la taille du segment, votre capacité à répondre aux besoins de ce segment et si c’est pratique et économiquement viable de le cibler. Une fois votre enquête prête, vous devrez décider à qui l’envoyer. Obtenir un échantillon représentatif est essentiel pour obtenir des résultats exploitables.
Analysez les résultats: Voilà, vous avez réalisé une enquête de qualité et savez à qui l’adresser. Préparez-vous à voir les réponses. Lorsqu’elles arriveront, examinez attentivement les données pour déterminer quels groupes correspondent vraiment à votre entreprise. Utilisez des questions de classification pour chaque groupe pour voir la taille de chacun d’eux. Soyez attentif aux tendances au sein de chaque groupe. Qu’ont-ils en commun ? En quoi diffèrent-ils ? Comment ces informations peuvent-elles vous aider en marketing ? En utilisant ces informations, vous serez en mesure de transformer les réponses de l’enquête en un excellent plan d’affaires.

N’oubliez pas, trouver votre marché cible est un processus continu. Vous devez régulièrement revoir votre recherche et vos données à mesure que votre entreprise se développe et que le marché évolue.

Exemples de questions à poser pour confirmer le marché cible

Les questions pour confirmer votre marché cible peuvent varier selon le type d’entreprise ou de service que vous proposez. Cependant, voici quelques exemples de questions qui peuvent aider à identifier et confirmer votre marché cible :

Données démographiques:

Quel âge avez-vous ?
Quel est votre sexe ?
Où habitez-vous ?

Comportement de consommation:

Combien dépensez-vous en produits/services similaires par mois ?
À quelle fréquence achetez-vous ces produits/services ?

Intérêts et besoins:

Qu’est-ce qui vous pousse à choisir un produit/service comme le nôtre ?
Quels problèmes espérez-vous que notre produit/service résolve ?

Expériences antérieures:

Avez-vous déjà acheté des produits/services similaires par le passé ?
Si oui, qu’avez-vous aimé et qu’avez-vous moins apprécié chez eux ?

Concurrents:

Connaissez-vous nos principaux concurrents ?
Si oui, qu’est-ce qui vous fait préférer notre produit/service à celui des concurrents ?

Avis sur le produit/service :

Que pensez-vous de la qualité de notre produit/service ?
Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez voir amélioré ou modifié ?

Ces questions ne sont qu’un point de départ. La clé pour confirmer votre marché cible est d’élaborer des questions qui offrent des perspectives précieuses sur qui sont vos clients potentiels, quelles sont leurs besoins et comment ils prennent des décisions d’achat.

Pour faire évoluer votre entreprise, vous devez savoir qui est votre public cible. Et une excellente façon de comprendre cela est de leur demander directement par le biais d’enquêtes. Ainsi, vous apprendrez à mieux connaître vos clients et leurs désirs.